Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 7 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin abrir, sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También será necesario presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de epic@yeetpowerdrink.com.
Importante: debido a la naturaleza consumible de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de bebidas abiertas, parcialmente consumidas o manipuladas posteriormente a la entrega.
Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para coordinar el envío del producto. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa autorizada por nuestro equipo.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a epic@yeetpowerdrink.com.
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso, perforado, en mal estado o recibes un pedido incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso y ofrecer una solución.
Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos o consumidos parcialmente.
- Productos dañados después de la entrega.
- Productos en oferta o promociones especiales.
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o pedidos especiales.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un producto distinto, deberás solicitar la devolución del producto elegible y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si corresponde, el reembolso será procesado automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo final puede variar dependiendo del banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en epic@yeetpowerdrink.com.